"......"
Ruang rapat yang biasanya diwarnai gelak tawa santai hari ini dicekam oleh keheningan yang berat.
Beberapa dari mereka menatap kosong ke arah satu kursi yang kosong.
"Jadi, apa sebenarnya alasan yang mereka berikan?"
"Penyelidikan menemukan bahwa AI Auto-Screening menyaring tersangka dan ibu kandungnya secara otomatis, jadi mereka sama sekali tidak pernah menerima satu sen pun uang klaim asuransi. Rupanya, ia juga telah memendam rasa tidak percaya yang mendalam terhadap perusahaan asuransi sejak lama."
"Lalu kenapa? Kalau klaimnya tidak memenuhi syarat, ya memang tidak memenuhi syarat. Tapi sampai nekat menembak orang gara-gara itu!?"
"Tepat sekali. Kalau merasa dirugikan, dia bisa mengajukan gugatan. Malah memilih cara yang biadab begitu...!"
Namun, mereka tidak bisa begitu saja menimpakan seluruh kesalahan padanya.
"Jujur saja, kita semua tahu, bukan? Kalau AI Auto-Screening itu punya tingkat kesalahan hingga 90%. Jadi, kenapa kita bersikeras menggunakannya?"
"Yah, itu......"
"Tidak usah pura-pura di sini. Membayar sekecil mungkin kepada nasabah. Itulah tujuan akhir kita, bukan?"
Itulah alasan setiap perusahaan asuransi berdiri.
Tumpukan alasan demi alasan dibuat untuk menolak uang nasabah, atau membayarnya jauh lebih sedikit dari yang seharusnya.
Itulah rahasia di balik keuntungan besar perusahaan asuransi.
"AI Auto-Screening diterapkan demi alasan persis seperti itu. Dan orang yang dengan agresif mendorong serta menerapkannya di seluruh asosiasi kita sekarang sedang terbujur kaku di kamar jenazah.
Dengan kata cepat, itu adalah tong mercon berisi kebencian yang cepat atau lambat pasti akan meledak.
"Masalahnya adalah, di masa lalu, ketika nasabah meluapkan kekecewaan mereka, yang mereka lakukan paling-paling hanya melampiaskannya pada agen yang menjual polis atau mendatangi kantor pusat untuk membuat keonaran. Tapi kali ini, seseorang membunuh CEO sebuah perusahaan."
Ketika orang-orang membayar premi dengan patuh setiap bulan hanya untuk mendapati klaim mereka ditolak, tentu saja mereka akan murka.
Jadi para nasabah biasanya menembaki agen asuransi atau menyerbu kantor perusahaan untuk mengamuk.
Namun, pembunuhan terhadap CEO perusahaan asuransi besar di Amerika adalah yang pertama kalinya.
Itulah yang telah mengirimkan gelombang kejutan ke seluruh asosiasi.
"Rupanya, bahkan sebelum penyerangan itu terjadi, tersangka telah beberapa kali memposting secara online tentang bagaimana para petinggi perusahaan asuransi harus diburu dan dibunuh. Dia mencoba memprovokasi orang-orang."
"Dan dengan melakukannya sendiri, dia mendapatkan efek yang diinginkan?"
"Ya. Lihat saja media sosial sekarang. Semua orang membela si penembak, bukan? Sementara itu, korban yang dibunuh secara keji malah diejek dengan berbagai cara yang bisa dibayangkan. Apa ini terlihat normal bagimu?"
Mungkin inilah karma yang telah mereka kumpulkan selama ini.
Opini publik telah bergeser sepenuhnya memihak si penembak.
Orang-orang mengatakan bahwa karena pemerintah bersekongkol dengan perusahaan asuransi, seorang warga biasa, kaum tertindas, telah dengan berani mengambil tindakan sendiri.
"Postingan masa lalu tersangka di media sosial menyebar dengan cepat di internet, dan ada arus postingan yang terus-menerus menghasut orang untuk melacak serta membunuh para eksekutif yang saat ini mengelola perusahaan asuransi. Ini situasi yang sangat serius."
Artinya, ini mungkin belum berakhir.
"J-jadi apa saranmu? Bahwa kita harus melangkah maju dan membayar setiap tagihan rumah sakit yang selama ini kita tolak?"
"Bukan itu maksudku. Yang paling penting adalah menyembunyikan informasi pribadi kita. Selama postingan provokatif itu terus bermunculan, akan selalu ada para pencari perhatian yang memutuskan untuk menindaknya."
Carlson benar.
Untuk mencegah korban berikutnya, sangat krusial untuk menyembunyikan identitas mereka secara menyeluruh.
Lebih baik para pegawai rendahan di bawah mereka yang mati daripada para eksekutif itu sendiri.
"Tapi tidakkah kalian merasa waktunya terlalu kebetulan?"
"Pihak mana?"
"Kita dengar Kwangwoon sedang berusaha merangsek masuk ke industri asuransi, dan asosiasi kita turun tangan untuk menahan mereka, kan? Dan kemudian, tepat setelah itu, kita mendapati insiden ini, pembunuhan CEO pertama dalam sejarah......"
"!?"
Untuk sesaat, mereka lupa.
Mereka mengira itu sekadar tindakan balas dendam atas klaim asuransi yang ditolak, tetapi ini adalah sudut pandang yang sepenuhnya baru.
"Jadi maksudmu Kwangwoon mungkin terlibat dalam hal ini?"
"Lihat media sosial sekarang. Tidakkah kalian pikir dampak dari insiden ini menyebar terlalu cepat? Jujur saja, berapa banyak korban penembakan yang terjadi di Amerika setiap harinya? Orang-orang mengabaikan semuanya, tapi tiba-tiba mereka begitu fokus pada kasus ini?"
"Kalau dipikir-pikir...... ini memang mendapat perhatian yang tidak biasa.
"K-kalau begitu Kwangwoon benar-benar!?"
Mereka sudah menduga Kwangwoon akan melakukan sesuatu ketika memasuki industri asuransi.
Mereka juga tahu bahwa dengan perusahaan-perusahaan asuransi yang bersatu untuk melawan, Kwangwoon tidak akan tinggal diam.
"Tapi meski begitu, sampai menembak orang di siang bolong...!"
"Begitulah watak mereka. Mereka adalah para orang gila yang menyebarkan virus COVID ke seluruh dunia dan mengeruk keuntungan cabul dari penjualan vaksin."
"Jika ini terbukti benar, kita harus mencari buktinya!"
"Ya. Ini sebenarnya bisa menjadi kesempatan kita. Jika ini benar-benar terhubung dengan Kwangwoon dan kita bisa menemukan buktinya, kita bisa memastikan keparat-keparat itu tidak akan pernah bisa menginjakkan kaki di industri asuransi lagi."
Artinya, mereka bisa mengubah krisis menjadi peluang.
"Kwangwoon juga tidak akan mau kita menemukan bukti itu."
"Kalau begitu kita harus bergerak sebelum mereka melakukannya."
"Ya. Kita bongkar ke seluruh dunia bahwa Kwangwoon menghasut seorang kriminal untuk melakukan tindakan mengerikan ini."
Jika mereka bisa melakukannya, Kwangwoon akan dilarang selamanya untuk masuk ke industri asuransi.
Selain itu, hal itu akan menghancurkan citra korporat mereka dan menciptakan kancah persaingan yang sama sekali berbeda dari sebelumnya.
Sangat disayangkan bagi korban yang telah tiada, tetapi berkat kematiannya, segala sesuatunya akan berjalan sangat mulus.
* * *
"......"
Amerika, tentu saja.
Itulah kesan yang kurasakan saat pertama kali melihat berita bahwa CEO sebuah perusahaan asuransi besar di Amerika telah ditembak di siang bolong akibat penolakan klaim asuransi.
"Polisi tidak mengungkap motif pastinya, kan?"
"Benar. Motifnya jelas karena klaim yang tidak dibayar, siapa pun bisa melihatnya, tetapi tampaknya mereka menutup-nutupinya karena mengumumkannya hanya akan memperkeruh keadaan. Bahkan ada dorongan untuk menjadikannya sebagai masalah dendam pribadi. Tapi publik tidak bodoh zaman sekarang."
Di masa lalu, memanipulasi opini publik lewat media adalah hal yang mudah.
Kala itu, orang-orang memiliki sedikit cara untuk mengakses informasi.
Namun sekarang kita hidup di era jaringan.
Orang-orang tidak lagi percaya begitu saja pada apa yang dikatakan berita.
Mereka menyerap informasi yang menyebar lewat media sosial dan komunitas online, lalu merangkai apa yang sebenarnya terjadi.
"Meskipun ada banyak informasi salah di luar sana, itu tetap menjalankan fungsi positif secara keseluruhan."
Meskipun begitu, menggunakan media sosial untuk menghasut orang agar membunuh seseorang tetap harus dihentikan.
"Itulah sebabnya perusahaan-perusahaan asuransi besar rupanya telah menurunkan semua foto eksekutif mereka dari situs web mereka. Mereka juga sedang dalam proses membersihkan informasi pribadi."
"Bagaimana dengan AI Auto-Screening yang menyebabkan seluruh kekacauan ini?"
"Mereka sepertinya tidak tertarik untuk memperbaikinya. Mereka bilang akan membiarkannya seperti apa adanya."
Meskipun hal itu bisa dimaklumi di satu sisi.
Perusahaan asuransi telah bersusah payah bekerja sama menolak uang nasabah, dan itulah yang memicu tragedi ini.
"Dan fakta bahwa opini publik telah bergeser sepenuhnya memihak si penembak. Orang-orang di media sosial membandingkan penembak ini dengan Yesus, sang Mesias. Itulah tingkat keparahannya saat ini."
Ini bukan sekadar narasi yang didorong oleh satu atau dua orang.
Puluhan juta orang yang telah lama merasa frustrasi dengan kartel asuransi bersatu mendukung si penembak.
"Juga, CEO-nim. Bukankah kita melakukan short selling pada beberapa perusahaan asuransi beberapa waktu lalu?"
Saat aku meninjau daftar perusahaan asuransi tersebut, instingku langsung meresponsnya, jadi aku melakukan short pada setiap perusahaan itu.
"Yah, sejak insiden ini pecah, semuanya anjlok lebih dari 10%."
"Begitu ya?"
"Ya. Perusahaan yang CEO-nya dibunuh merosot hampir 20%. Sentimen publik yang terbentuk saat ini sangat kuat hingga sepertinya terus menyeret turun harga saham."
Aku tidak memprediksi hal ini.
Tetap saja, hal itu menghasilkan keuntungan yang signifikan secara menyeluruh.
Masalahnya adalah hal itu membuatku merasa tidak nyaman.
Mendapatkan keuntungan karena seseorang dibunuh menyisakan rasa yang tidak sedap, paling tidak.
"Ada juga opsi ini. Kita bisa membantu orang-orang yang secara tidak adil ditolak klaimnya oleh perusahaan asuransi Amerika tersebut melalui penyaringan otomatis mereka. Kita memberikan bantuan dan menggunakannya sebagai kesempatan untuk mempromosikan masuknya Kwangwoon ke bisnis asuransi."
Saran dari salah satu pegawai kami mengirimkan getaran di ujung jariku, sebuah firasat kuat.
"Jadi tujuannya adalah membantu orang sekaligus mempromosikan diri kita?"
"Ya. Kita tidak bisa membantu semua orang tanpa pandang bulu, tetapi AI Auto-Screening dilaporkan memiliki tingkat kesalahan 90%. Pasti ada orang-orang yang ditolak secara tidak adil. Orang-orang yang butuh bantuan sekarang juga."
Instingku kembali bergejolak, merasuk menembus diri.
"......"
Aku mengulurkan tangan dan menyentuh saham-saham yang telah ku-short.
Ternyata benar.
Setiap saham berteriak menyuruhku untuk menjual, mengirimkan sinyal yang kuat.
"Likuidasi semua posisi yang kita pegang. Dan kirimkan keuntungannya ke sisi Kwangwoon Insurance. Suruh mereka menggunakannya untuk membantu orang-orang."
"Baik, CEO-nim."
Mengirimkan seluruh keuntungan mungkin terdengar berlebihan.
Namun daripada hidup dengan perasaan gelisah itu, menyumbangkan uang tersebut untuk tujuan yang baik tampaknya menjadi cara terbaik untuk meringankan beban di hati nuraniku.
* * *
"......Kwangwoon berada di balik insiden ini?"
Penembakan di siang bolong terhadap seorang CEO yang mewakili salah satu perusahaan asuransi terkemuka di Amerika, tepat di lobi hotel pula, telah mengirimkan gelombang kejutan yang masif ke seluruh masyarakat Amerika.
Namun, ada sebuah pepatah, bukan?
Ketika sebuah peristiwa mengguncang masyarakat hingga ke akarnya, mulailah dengan memeriksa apakah Kwangwoon berada di pusat kejadian tersebut.
Benar saja, nama itu kembali diseret ke permukaan.
"Ya, Direktur Jenderal. Asosiasi Asuransi saat ini mencurigai Kwangwoon berada di balik kejadian ini dan dilaporkan bekerja sama dengan FBI untuk menilai situasinya."
"Maksudnya mereka mencoba mencari tahu apakah si penembak bertindak atas perintah Kwangwoon?"
"Ya."
Kecurigaan itu cukup masuk akal.
Dengan waktu yang sangat pas, kejadian ini terjadi tepat ketika Kwangwoon sedang berusaha memasuki industri asuransi.
Strateginya adalah meruntuhkan kredibilitas perusahaan asuransi yang sudah ada sementara Kwangwoon masuk dengan mulus, menunggangi gelombang perhatian dengan kebijakan manajemen baru dan premi kompetitif untuk meraup keuntungan.
"Kwangwoon memang sudah berencana bersaing dengan premi yang sangat rendah yang menargetkan populasi rentan, bukan?"
"Benar. Mereka berniat melancarkan perang harga, menyingkirkan semua kompetitor, lalu menaikkan harganya."
"Tepat sekali. Dan perusahaan-perusahaan itu tahu strategi Kwangwoon, itulah sebabnya mereka mati-matian mencoba menghalangi mereka."
"Jadi mereka menembak CEO sebuah perusahaan besar."
"Insiden tunggal itu membuat citra perusahaan asuransi semakin buruk, dan itu juga berfungsi sebagai peringatan langsung dari Kwangwoon kepada Asosiasi Asuransi."
Sekali merengkuh dayung, dua tiga pulau terlampaui, kalau begitu.
Namun Asosiasi Asuransi juga tidak menyerah begitu saja.
Mereka mengerahkan segala cara yang mereka miliki untuk mengungkap jejak keterlibatan Kwangwoon di balik insiden tersebut.
"Selain itu, menurut intelijen kita, Kwangwoon Securities melakukan short selling pada saham-saham perusahaan asuransi utama Amerika sebelum insiden itu terjadi dan meraup keuntungan besar."
"Bukan dua pulau, tapi tiga."
"Itulah Kwangwoon. Apa pun yang mereka lakukan, mereka selalu menemukan cara untuk mengeruk keuntungan dari berbagai sisi."
Kejam namun teliti.
Kelel dan penuh strategi.
Hanya dengan tiga peluru, mereka telah memetik tiga keuntungan.
Adakah perusahaan lain seperti ini di dunia?
"Tapi apakah dikonfirmasi bahwa ini terhubung dengan Kwangwoon? Apakah mereka menemukan bukti apa pun?"
"Tidak. Belum ada bukti yang ditemukan. Hebatnya, tidak ada satu pun kaitan antara tersangka dan Kwangwoon. Mereka telah memeriksa ponselnya, komputernya, setiap perangkat elektronik, dan tetap saja nihil."
Jika bukti benar-benar ditemukan, Tim Strategi dan Sentinel akan bergerak untuk melenyapkannya. Namun sejauh ini, tidak ada satu pun yang muncul.
"Sama seperti biasanya."
"Ya. Tapi...... sulit untuk menyebut ini sebagai kebetulan, bukan?"
"Benar. Kecuali kamu orang bodoh, mengira ini adalah sebuah kebetulan sama sekali tidak masuk akal."
Namun, meninggalkan begitu sedikit jejak yang mengganggu.
"Kalau begitu, apa menurutmu mereka merencanakan ini?"
Mereka.
Itulah sebutan yang digunakan oleh Sentinel.
Teori yang berkembang di dalam Sentinel adalah bahwa Kwangwoon mengoperasikan agensi rahasia lain selain mereka.
Namun betapa pun seringnya mereka menyelidiki, mereka tidak pernah bisa menemukan jejak agensi tersebut.
Saat itulah Sentinel menyadari kebenarannya.
Perusahaan bernama Sentinel hanyalah kedok untuk dilihat oleh dunia.
Agensi rahasia yang sebenarnya berada di tempat lain.
"Kita harus berasumsi bahwa merekalah dalangnya."
"Ya. Tidak sepatah kata pun disampaikan kepada kami tentang hal ini."
Anthony merasakan gelombang kecemasan, sekaligus harga diri yang terluka.
ia tadinya percaya bahwa Sentinel berada di garis depan dalam membangun kekaisaran tanpa batas milik Kwangwoon, untuk kemudian mendapati bahwa kelompok lainlah yang memegang peran kunci selama ini.
Perasaan pengkhianatan yang aneh bercampur dengan kobaran jiwa kompetitif.
"Jika keadaan terus begini, Sentinel akan benar-benar tertinggal."
Itulah sebabnya mereka harus menunjukkan kepada kantor pusat bahwa pengaruh Sentinel masih hidup dan bernyawa.
"Kau bilang Asosiasi Asuransi menarik semua informasi pribadi mereka?"
"Ya, benar. Yang lebih penting lagi, identitas orang-orang yang memegang kekuasaan sebenarnya tidak dipublikasikan sejak awal."
"Bagus. Kalau begitu bocorkan setiap informasi yang kita miliki tentang mereka ke media sosial."
"Tuan?"
Apa cara terbaik untuk membuktikan diri kepada kantor pusat?
Meraup prestasi.
"Dorongan Kwangwoon ke industri asuransi berada di titik krusial saat ini. Jika Asosiasi Asuransi turun tangan untuk menghalanginya, Kwangwoon tidak akan bisa mencapai apa yang diinginkannya. Jadi kita harus menggunakan kesempatan ini untuk menyingkirkan mereka selamanya."
"Kalau begitu...... apakah agen kita akan memburu dan membunuh mereka?"
"Tidak. Kita cukup melakukan provokasi. Daripada membunuh orang yang salah, kita arahkan massa ke target yang sebenarnya dan beri mereka dorongan."
"Ah."
'Bagaimana persisnya
Komentar Chapter (0)
Login buat ikut berkomentar.
Belum ada komentar di chapter ini. Jadi yang pertama!