Bab 208

"Kwangwoon berencana melakukan apa?"⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

UHIP.

Itu adalah asosiasi asuransi terbesar di Amerika Serikat.

Setiap kali perusahaan asuransi ingin melobi para politisi, mereka harus melalui UHIP, dan seluruh perusahaan asuransi papan atas menjadi anggotanya.

Itulah sebabnya orang-orang menyebut UHIP dengan nama lain.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Kartel Asuransi raksasa.

"Kabarnya, Kwangwoon berencana mendirikan perusahaan asuransi yang akan beroperasi di Korea dan Amerika Serikat sekaligus."

Kini masuk akal mengapa asosiasi itu mendadak mengadakan rapat darurat.

Batu baru menggelinding masuk untuk mendepak batu-batu yang sudah lama tertanam kokoh.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Masalahnya, batu baru ini kelewat masif.

"Yah, bukankah Kwangwoon adalah dedengkot kartel keuangan? Lagipula bukan cuma keuangan. Gurita bisnis mereka merambah ke segala penjuru, jadi bukankah lebih aneh kalau mereka baru merambah pasar asuransi sekarang?"

Langkah Kwangwoon memasuki bisnis asuransi jelas cukup mengancam bagi orang-orang di ruangan ini.

Namun sejujurnya, hal itu tidak mengejutkan.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Perusahaan sekelas Kwangwoon bisa saja terjun ke ranah asuransi—yang dikenal sebagai ladang uang tunai—kapan pun mereka mau.

"Kalau ini cuma penetrasi pasar biasa, saya tidak akan mengadakan rapat ini."

Carlson, Ketua Asosiasi UHIP, memasang raut muka muram.

"Kwangwoon berencana merekrut nasabah dengan tarif terendah yang ada di AS dan Korea, dengan kedok membantu kelompok rentan. Ditambah lagi, mereka berniat bermitra dengan Aiden Care bentukan pemerintahan Aiden untuk memperluas jangkauan layanan mereka."⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

"Tarif terendah?"

"Benar. Tarif yang mustahil bisa kita saingi bahkan dalam mimpi sekalipun. Niat mereka adalah membajak semua nasabah berharga kita sampai habis dengan cara itu."

Bahkan setelah mendengar semua itu, tak seorang pun di ruangan itu yang merasakan ancaman krisis yang nyata.

"Bukankah itu seharusnya cuma untuk kelompok rentan? Kalau melihat dokumen-dokumen ini, sepertinya mereka cuma ingin beramal. Lagipula, kalau mereka membanting harga serendah itu dan mulai mengucurkan klaim ke sana-kemari, bukankah Kwangwoon sendiri yang bakal tekor? Mengapa kita harus mencegah mereka menghambur-hamburkan uang sendiri?"⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

"Untuk saat ini, mereka memang mengemasnya sebagai aksi sosial untuk kelompok rentan. Tapi yang sedang kita bicarakan ini Kwangwoon. Semua orang di sini tahu betul seperti apa perusahaan Kwangwoon itu, bukan?"

Eksistensi Kwangwoon itu sendiri sudah merupakan sebuah kartel.

Mereka kuat bukan karena bersekutu dengan pihak lain.

Bahkan seorang diri, hanya dari ukurannya saja, mereka sudah terlampau raksasa.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

"Kalian pikir Kwangwoon benar-benar mendirikan perusahaan asuransi demi membantu kelompok rentan? Omong kosong. Alih-alih membantu, mereka pasti malah mengeksploitasinya. Siapa pun bisa melihat bahwa Kwangwoon bukan jenis perusahaan yang rela dibodohi begitu saja."

Perusahaan yang rela melakukan apa saja demi mendulang uang, demi meraup keuntungan.

Bahkan sekalipun harus membahayakan nyawa banyak orang, Kwangwoon tidak akan berkedip sedikit pun.

"Mustahil perusahaan semacam itu melakukan aksi segila ini murni karena peduli pada kaum rentan."⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Menilai dari dokumen-dokumen itu saja, apa yang dilakukan Kwangwoon memang benar-benar gila.

Hanya membebankan premi minim bagi kelompok rentan dan menanggung tagihan rumah sakit mereka?

Dari kejauhan pun siapa saja bisa mencium bau konspirasi di baliknya.

"Jadi ini cuma umpan semata?"

"Tepat. Kwangwoon tidak mendadak menjelma jadi orang suci penolong sesama. Ini cuma demi membangun narasi. Dan bukankah hal itu yang membuat Kwangwoon begitu mengerikan?"

Kwangwoon luar biasa lihai dalam membangun citra.

Masyarakat awam sama sekali tidak tahu betapa menakutkannya kelompok Kwangwoon yang sebenarnya.

Hanya orang-orang di dalam industri yang memahaminya.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Masalahnya, bahkan ketika kebenaran diungkapkan ke publik, tak seorang pun mau mendengarkan.

"Salah satu alasannya karena Kwangwoon mencengkeram media sosial dan pers. Saya juga mendengar mereka mengendalikan semua komunitas daring besar. Jadi sekalipun ada yang berusaha membongkar kebusukan mereka, unggahannya bakal langsung ditenggelamkan. Tentu saja, hal itu tidak akan pernah muncul di media sosial ataupun berita."

"Masalah yang lebih pelik, sekalipun ada yang bocor, orang-orang tidak akan percaya. Sudah terlampau banyak teori konspirasi tentang Kwangwoon, dan bagi orang luar, semuanya terdengar begitu mengada-ada sampai-sampai orang-orang menganggapnya sekadar fiksi belaka."

Hal itu pun kemungkinan besar sudah dirancang oleh Kwangwoon.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Banjiri publik dengan teori konspirasi; awalnya orang-orang akan menganggapnya menarik, tetapi lama-kelamaan mereka mencap semuanya sebagai bualan fiktif belaka.

"Mau ratusan atau ribuan kali pun kita memberi tahu orang-orang bahwa Kwangwoon menghalalkan segala cara untuk menguasai dunia, mereka tetap tidak mau dengar."

"Ditambah lagi, Kwangwoon menggelar begitu banyak kegiatan amal, sampai-sampai bagi orang awam, mereka praktis tampak seperti korporasi malaikat."

Dan justru itulah yang membuat mereka begitu licik dan berbahaya.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Bukankah ini persis seperti yang digambarkan dalam Alkitab: iblis bertopengkan malaikat?

"Awalnya, mereka akan memainkan sudut pandang media, menyatakan bahwa mereka hanya menerima kelompok rentan demi membangun citra tersebut. Lalu pada satu titik, mereka juga akan mulai menerima nasabah umum. Dengan harga banting gila-gilaan pula. Dalam kondisi normal, perusahaan mana pun tidak akan sanggup menanggung biaya tersebut dan bakal bangkrut, tetapi Kwangwoon berbeda. Mereka punya kekuatan modal untuk bertahan sampai seluruh perusahaan asuransi lainnya tumbang dan mati."

Kwangwoon adalah entitas yang tak bisa hidup tanpa memonopoli setiap bidang yang disentuhnya.

Rencana mereka jelas: mencekik pesaing lewat perang harga dan mencaplok seluruh industri asuransi.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

"Tapi kenapa? Mengapa Kwangwoon tiba-tiba berusaha merebut kendali industri asuransi kita?"

"Kudengar Kwangwoon sedang merencanakan sebuah proyek raksasa, dan tampaknya proyek itu berkaitan langsung dengan bisnis asuransi ini. Kalau mereka menguasai asuransi, masyarakat tidak punya pilihan selain menuruti apa pun titah Kwangwoon demi mendapatkan pengobatan."

"Bajingan-bajingan keji itu!"

Bisa dibilang, Kwangwoon adalah perusahaan yang sangat cocok untuk industri asuransi.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Bagaimanapun, semua orang tahu betapa kejamnya Kartel Asuransi ini sebenarnya.

"Lalu apa yang harus kita lakukan?"

"Kita hentikan mereka. Entah dengan menjegal masuknya Kwangwoon ke pasar asuransi atas dasar perusakan tatanan pasar, atau jika kita gagal mencegahnya masuk, kita pastikan rumah sakit yang terikat kontrak dengan kita menolak Asuransi Kwangwoon. Apa pun yang terjadi, kita harus menghentikan Kwangwoon."

Semua orang sepakat dengan sikap Ketua Asosiasi.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Ketika pendatang baru datang hendak menggusur para pemain lama dan merampas mata pencaharian mereka, orang waras mana yang mau berpangku tangan dan menonton saja?

"Tapi, Ketua Asosiasi... bagaimana kalau, ini andaikata saja, Kwangwoon benar-benar mendirikan perusahaan asuransi ini murni karena niat tulus membantu kelompok rentan?"

Mendengar ucapan itu, seisi ruang rapat langsung meledak dalam tawa.

"Khayalan macam apa itu. Mana mungkin Kwangwoon berbuat demikian. Untuk apa iblis-iblis itu menolong orang?"⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

"Yah... Anda benar juga. Hahaha."

"Bagaimanapun juga, kerahkan semua koneksi yang kalian punya. Jika kita gagal mencegah Kwangwoon masuk ke pasar asuransi, nasib kita bakal berakhir sama persis seperti perusahaan-perusahaan lain yang sudah mereka telan bulat-bulat."

* * *

Aku ingin membantu sebanyak mungkin orang.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Dengan kemampuan luar biasa seperti ini dan kekayaan sebanyak ini yang berhasil kuperoleh, aku yakin ini adalah kehendak langit agar aku memanfaatkannya demi membawa perubahan nyata bagi dunia.

"Apakah ini laporan statistiknya?"

"Ah, iya, CEO-nim. Ini statistik mengenai asuransi kesehatan di AS dan Korea."

Korea memiliki salah satu sistem asuransi kesehatan terbaik di dunia.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Saking bagusnya, banyak orang memujinya dan berkata bahwa negara ini diberkati hanya karena memiliki sistem tersebut.

Premi yang terjangkau dengan manfaat kelas atas.

Namun Amerika Serikat adalah kebalikannya.

Orang-orang harus membayar premi ratusan hingga ribuan dolar per bulan, dan tanpa asuransi, mereka bakal dicekik tagihan rumah sakit yang mencapai ratusan ribu dolar.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Bahkan mereka yang memiliki asuransi pun bisa saja berakhir di rumah sakit di luar jaringan rekanan, membuat setiap sen premi yang selama ini mereka bayarkan jadi tak berguna sama sekali.

"Ditambah lagi, tingkat penolakan klaim kabarnya melonjak dua kali lipat dibanding tahun 2022."

"Dua kali lipat?"

"Benar. Iuran premi melambung tinggi, dan pada saat yang sama, tingkat penolakan klaim ikut meroket. Bukan cuma itu saja. Akhir-akhir ini perusahaan-perusahaan asuransi besar gencar mengadopsi sistem AI. Keputusan apakah suatu klaim disetujui atau ditolak kini ditentukan oleh AI."⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Aku memiringkan kepala mendengar penuturan itu.

Semaju apa pun perkembangan AI belakangan ini, bisakah teknologi itu benar-benar menangani seluruh proses asuransi yang begitu rumit?

"Tingkat kesalahannya dilaporkan mencapai 90 persen. Kendati mengetahui hal ini, perusahaan-perusahaan asuransi tetap bersikeras menggunakan AI versi tersebut. Itulah sebabnya angka penolakan terus merangkak naik."

Orang-orang menyebut Kartel Asuransi sebagai kawanan iblis.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Kini aku paham alasannya.

"Kelompok rentan, khususnya, kerap kali sama sekali tidak memiliki asuransi. Pemerintahan Aiden telah mendorong pendaftaran lewat program Aiden Care. Namun masalahnya, undang-undang di tiap negara bagian berbeda-beda dan cakupannya sangat beragam, sehingga banyak orang yang pada akhirnya tidak menerima manfaat apa pun."

Itu semua gara-gara campur tangan Asosiasi Asuransi.

Jika Aiden Care makin diminati, hal itu akan menggerogoti keuntungan mereka, jadi mereka melobi sana-sini untuk mencegah masyarakat menerima manfaatnya.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

"Mereka benar-benar tak ada bedanya dengan iblis."

"Benar. Premi naik, penolakan klaim naik. Dan seiring makin lebarnya celah dalam perlindungan asuransi, kecanduan obat kian tak terkendali."

Mengobati kecanduan obat mengharuskan seseorang pergi ke rumah sakit.

Namun ketika perusahaan asuransi menolak menanggung biaya rumah sakit, pengobatan menjadi mustahil dilakukan.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Selain itu, jika pasien tidak menggunakan obat-obatan yang direkomendasikan pihak asuransi, klaim tersebut juga akan ditolak.

Masalahnya, sebagian besar obat pereda nyeri yang disediakan pihak asuransi berbasis opioid, dan itulah tepatnya yang menjerumuskan begitu banyak orang ke jurang kecanduan.

"Bagaimana dengan Korea?"

"Korea masih jauh lebih baik daripada AS. Sistem asuransi kesehatan nasional kita punya ketentuan yang matang untuk menyantuni kelompok rentan. Tentu saja, kendati demikian, masih banyak orang yang kesulitan."⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Karena ini merupakan proyek percontohan, rencananya fokus utama akan dipusatkan di Korea terlebih dahulu.

Bukankah negeri sendiri memang harus diutamakan di atas yang lain?

"Dan ini adalah daftar perusahaan anggota Asosiasi Asuransi yang saat ini mendominasi pasar AS. Saya menyusunnya berdasarkan pendapatan, mulai dari yang tertinggi."

Bagaimana mengatakannya, ya.

Melihat daftar ini rasanya seperti membaca daftar nama iblis.

Tepat saat aku hendak membaca sekilas dan beralih ke berkas berikutnya.

"!?"

Sebuah suara menggelegar yang mengguncang seluruh tubuhku menggema di dalam kepalaku.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

"CEO-nim?"

"Apakah Anda pusing lagi?"

Sebelum para staf bereaksi berlebihan, aku menegakkan kepalaku yang sempat terhuyung.

"Aku tidak apa-apa."

Suara apa barusan itu?

Bunyinya mirip letusan tembakan.

"...?"

Namun setelah suara itu, nama-nama perusahaan yang tertera di dokumen mulai berpendaran warna, masing-masing berkilau secara terpisah.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Energi merah yang memancar dari setiap nama itu terasa sangat meresahkan.

"......"

Kusentuh nama-nama perusahaan di daftar itu satu per satu.

Naluriku mengirimkan getaran sensasi melalui ujung jariku, seolah tengah berbisik padaku.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Setelah sekian lama mengasah naluri ini, aku bisa langsung tahu apa arti dari firasat semacam ini.

"Bisakah tolong carikan data harga saham perusahaan-perusahaan asuransi ini untukku?"

* * *

AI jelas tengah mengubah dunia.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Belakangan ini, nyaris setiap produk seakan-akan dilabeli embel-embel AI, dan sistem di mana-mana pun beralih menggunakan AI.

Bahkan skrining otomatis berbasis AI mulai diterapkan secara gencar di bandara-bandara, pertanda bahwa dunia secara bertahap mulai berputar mengelilingi AI.

Namun skrining otomatis AI itu jauh dari kata sempurna.

Sebagaimana ada bidang-bidang yang membutuhkan kemampuan AI, ada pula bidang yang pertimbangan manusiawinya mutlak tak tergantikan.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Asuransi adalah salah satunya.

Namun korporasi-korporasi yang mabuk harta tetap memaksakan skrining otomatis AI ke dalam ranah asuransi, membuat tingkat penolakan melambung ke langit.

"......"

Seorang pria dengan tudung jaket menutupi kepalanya berdiri sendirian di kamar mandi hotel, menarik napas panjang.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Ia sudah meneguhkan hatinya berkali-kali sebelum datang ke mari.

Namun sekarang saat waktunya bertindak telah tiba, tangannya gemetar tak terkendali dan jantungnya berdegup kencang.

Haruskah ia berhenti sekarang?

Tidak. Kesempatan ini hanya datang sekali, sekarang atau tidak sama sekali.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

*Klek-.*

Ia mengeluarkan senjata api cetakan 3D dari dalam tasnya.

Lalu ia memasukkan tiga butir peluru yang sudah disiapkannya ke dalam magasin, satu per satu.

Di sebutir peluru: *Delay* (penundaan).⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Di peluru lainnya: *Deny* (penolakan).

Di peluru terakhir: *Depose* (perampasan hak).

Ia telah menuliskan satu kata di masing-masing dari ketiga peluru itu.

"Huu..."

Setelah memantapkan diri, pria itu melangkah keluar dari kamar mandi dan menuju lobi.

Benar saja, targetnya sedang berdiri tepat di sana.

CEO perusahaan asuransi terbesar di Amerika, sekaligus tokoh sentral dalam kontroversi skrining AI otomatis tersebut.

Pria itu merogoh senjata dari sakunya.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠

Saat punggungnya dulu remuk dan ia bergeliat kesakitan.

Saat ibunya terbaring di rumah sakit dan memohon-mohon demi bertahan hidup di bawah himpitan tagihan medis yang mencekik.

Pihak asuransi sama sekali tak mau mendengarkan satu patah kata pun. Mereka mencampakkan klaim itu dengan penolakan otomatis dari AI dan merampas hak mereka begitu saja.

"......"

Sedalam apa pun dendam yang membara, menodongkan senjata ke arah sesama manusia bukanlah hal yang mudah.

Keringat menetes membasahi dahinya dan mengaburkan pandangannya, tetapi amarah yang membendung bertahun-tahun jauh lebih besar daripada rasa bersalah karena merenggut nyawa seseorang.

*Dor-!*

Tiga letusan tembakan menggema melintasi lobi hotel.⁠​​​​​​​​​​​​​​​‌​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​‌​‌​‌​‌‌⁠